장병 금융 시장의 새로운 지각변동, '나라사랑카드 3기'의 의미

 나라사랑카드 사업이 3기로 접어들면서 군 장병 금융 시장에 변화의 바람이 거세게 불고 있다. 특히 이번 사업은 기존 2개 은행 체제에서 3개 은행으로 확대되며, 각 은행의 마케팅 전략과 서비스 혁신이 주요 승부처로 떠올랐다. 단순한 카드 발급 이상의 의미를 지닌 이번 사업은 장병들의 경제적 자립과 금융 교육 측면에서도 큰 파급력을 가질 것으로 보인다.

나라사랑카드는 병역 의무를 수행하는 장병에게 지급되는 신분증 겸 체크카드로, 병영생활과 일상에서의 다양한 금융활동에 실질적인 역할을 한다. 특히 현역병의 경우 사회와 단절된 환경에서 대부분의 금융 활동이 나라사랑카드를 통해 이뤄지기 때문에, 어떤 은행이 서비스를 제공하느냐는 매우 중요한 문제가 된다. 이는 곧 은행 입장에서도 장병이라는 특수고객층을 먼저 만나 브랜드 충성도를 확보할 수 있는 기회로 작용한다.

이번 3기 사업자로 선정된 신한은행, 하나은행, IBK기업은행은 각각 차별화된 전략을 앞세우고 있다. 신한은행은 디지털 전환을 기반으로 한 원스톱 플랫폼을 통해 장병들의 민원과 금융을 연계하는 체계를 구축하겠다고 밝혔으며, 하나은행은 첫 도전임에도 불구하고 사업설명회 이전부터 현장을 찾아가며 세심한 준비 과정을 거쳐 높은 점수를 받았다. IBK기업은행은 그간의 노하우를 바탕으로 안정성과 실효성을 동시에 강조했다.

다음 카드깡에 대한 정보는 이곳에서 확인해 보세요.

주목할 점은 이번 선정 기준에서 단순한 제휴나 마케팅을 넘어, ‘실질적인 혜택’에 초점이 맞춰졌다는 점이다. 즉, 장병이 체감할 수 있는 서비스 수준이 평가의 핵심이었다. 이는 군 복무 기간 중 카드 사용에 따른 혜택이나 적립, 금융 상담, 사고 처리와 같은 전방위적 서비스가 수반되어야만 좋은 점수를 받을 수 있음을 의미한다.

또한 이번 사업은 기본 5년에 최대 3년까지 연장 가능한 장기 프로젝트라는 점에서, 단발성 이벤트가 아닌 지속 가능한 관계 형성이 중요하게 작용한다. 이로 인해 각 은행은 단순한 혜택 제공을 넘어서 장병들의 병영생활과 사회복귀를 돕는 ‘금융 파트너’로서의 역할을 자임하고 있다.

나라사랑카드 3기 사업은 금융기관에게 단순한 공공계약 이상의 의미를 지닌다. 장병이라는 특별한 고객층을 맞이하는 첫 관문이자, 향후 장기 고객으로의 전환 가능성이 높은 집단과의 접점이기 때문이다. 사회에 첫 발을 내딛는 이들에게 긍정적인 첫 금융 경험을 제공하는 것은 곧, 해당 은행에 대한 신뢰로 이어진다.

이번 사업을 계기로, 은행 간 단순 경쟁을 넘어 장병 중심의 혁신적 금융서비스가 더욱 활발히 펼쳐질 것으로 기대된다. 나라를 위한 헌신에 대한 금융권의 응답이 어떤 형태로 실현될지, 그 귀추가 주목된다.

어떤 특정 은행의 우위를 넘어서, 진정으로 장병을 위한 금융 생태계가 조성될 수 있을지 지켜볼 일이다.